Contrat Solocal : ce qu’il faut savoir avant de signer
- Développement Web
- octobre 23, 2025
Vous envisagez de signer un contrat Solocal pour créer votre site internet ?
Avant de vous engager, il est essentiel de comprendre comment fonctionne réellement ce type de contrat : sa durée, ses conditions, ses coûts cachés et les implications sur la propriété de votre site.
De nombreuses TPE et PME font appel à Solocal (anciennement Pages Jaunes) pour leur visibilité en ligne, séduites par les promesses d’une solution “clé en main”. Mais dans la pratique, les retours clients montrent que le contrat Solocal n’est pas toujours aussi flexible qu’il y paraît.
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Comprendre le fonctionnement du contrat Solocal
Avant de signer, il faut savoir que Solocal ne vend pas simplement un site web. Leur modèle repose sur un abonnement global qui inclut plusieurs prestations groupées.
Un contrat d’abonnement et non un achat définitif
Contrairement à une agence web classique où vous achetez la création de votre site, le contrat Solocal repose sur un abonnement mensuel.
Cela signifie que :
Vous payez une mensualité fixe (souvent entre 100 et 300 € selon les services).
Vous n’êtes pas propriétaire du site web : il reste hébergé et administré par Solocal.
À la fin du contrat, le site est désactivé et vous perdez tout accès, sans transfert ni récupération technique possible.
Beaucoup de clients découvrent cette subtilité après signature, pensant “acheter” un site, alors qu’ils “louent” en réalité un service.
Une offre groupée “clé en main”
Le contrat Solocal regroupe souvent plusieurs prestations :
Création du site internet (modèle préconstruit, peu personnalisable).
Référencement payant (SEA) via Google Ads.
Présence locale sur Google Business Profile et Pages Jaunes.
Maintenance et support technique inclus dans l’abonnement.
Sur le papier, tout semble pratique. Mais cette centralisation crée une forte dépendance vis-à-vis de Solocal : le client n’a la main ni sur la technique, ni sur le contenu, ni sur les campagnes publicitaires.
Les clauses importantes à connaître avant de signer
Le contrat Solocal contient plusieurs clauses à lire attentivement avant tout engagement.
1️⃣ La durée d’engagement
La majorité des contrats Solocal prévoient une durée minimale de 12 à 24 mois.
Ce type d’engagement à long terme pose souvent problème aux petites entreprises qui évoluent rapidement.
À savoir :
Le contrat est à reconduction tacite automatique à échéance.
La résiliation doit être effectuée au plus tard 4 mois avant la reconduction.
Elle peut se faire par courrier recommandé ou depuis l’espace client Solocal Manager.
En cas de résiliation avant la fin du contrat, le client reste redevable des mensualités restantes jusqu’à l’échéance prévue.
2️⃣ La propriété du site et des contenus
C’est un point clé souvent mal compris et pourtant déterminant.
Le site créé via Solocal ne vous appartient pas : il est la propriété exclusive de Solocal pendant toute la durée du contrat. Vous ne disposez que d’un droit d’usage temporaire.
Concrètement :
Le site web (code, design, structure, hébergement) appartient à Solocal.
À la fin du contrat, le site est désactivé et supprimé des serveurs.
Vous ne pouvez pas transférer le site chez un autre prestataire ni en récupérer les fichiers.
Seuls vos textes et images peuvent parfois être récupérés manuellement, mais il faut repartir de zéro pour reconstruire un site ailleurs.
Le nom de domaine reste souvent géré par Solocal : il n’est transférable que si vous en êtes l’administrateur légal.
💡 C’est une différence majeure avec les agences comme Pixel Plug, où le client reste pleinement propriétaire de son site, de son code et de son nom de domaine dès la livraison.
3️⃣ Les coûts réels et les options additionnelles
Le tarif mensuel annoncé par Solocal peut sembler abordable au départ, mais il faut tenir compte des coûts additionnels qui peuvent rapidement s’accumuler :
Nombre de pages limité : les sites Solocal comprennent un nombre restreint de pages (souvent 5 à 10). Toute création supplémentaire ou ajout de fonctionnalité (formulaire, module e-commerce, etc.) fait l’objet d’un devis complémentaire.
Campagnes Google Ads en supplément : un petit budget publicitaire est parfois inclus, mais pour des résultats concrets, le client doit financer un budget additionnel, entièrement à sa charge.
Modifications avancées facturées : les mises à jour simples (textes, photos, horaires) sont incluses, mais toute refonte de design ou ajout complexe est facturé séparément
Sur 2 à 4 ans, le coût cumulé peut atteindre 5 000 à 10 000 € pour un site vitrine basique.
Il montre bien qu’en 3 ans, un abonnement Solocal à 150 €/mois coûte environ 5 400 €, alors qu’un site WordPress propriétaire créé par Pixel Plug (1 200 € + hébergement) revient à environ 1 740 €.
4️⃣ Le référencement SEO
Solocal promet une visibilité accrue, mais le SEO naturel reste limité.
Les sites sont construits sur des modèles standard peu optimisés, et les campagnes SEA (Google Ads) sont privilégiées pour générer du trafic rapide.
Solocal fournit un tableau de bord interne (Solocal Manager) avec quelques statistiques de visites et d’appels.
Cependant, le client n’a pas accès directement à Google Analytics ni à la Search Console, ce qui limite la transparence et la précision des données SEO.
Résultat : une dépendance continue à la publicité.
👉 Chez Pixel Plug, nous privilégions un référencement durable et propriétaire, où le site progresse naturellement sur Google sans dépendre d’un budget publicitaire permanent.
Ce que disent les clients dans leurs avis sur les contrats Solocal
Des promesses initiales séduisantes
De nombreux clients expliquent avoir été convaincus par :
la promesse d’un site “professionnel et sans contrainte” ;
un discours commercial rassurant ;
la rapidité de mise en ligne.
Mais des retours souvent amers après quelques mois
À l’usage, beaucoup constatent un écart entre les promesses et la réalité.
Les plaintes récurrentes concernent :
la difficulté à modifier le contenu ;
un suivi commercial qui s’arrête après la signature ;
des résultats SEO décevants ;
un coût final jugé trop élevé.
Résiliation et reconduction : les points de tension majeurs
Les clients les plus mécontents évoquent souvent la complexité de la résiliation.
Certains parlent de renouvellements automatiques non souhaités, d’autres de demandes ignorées par le service client.
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Chez Pixel Plug, nos contrats sont simples, sans engagement long, et vous êtes pleinement propriétaire de votre site.
Les avantages et inconvénients du modèle Solocal
Les avantages à connaître
Solution centralisée et “clé en main”.
Peu de gestion technique.
Accompagnement commercial initial.
Bonne visibilité locale sur Pages Jaunes.
Les inconvénients à ne pas négliger
Engagement long (12 à 24 mois).
Reconduction tacite automatique.
Absence de propriété du site.
Résultats SEO souvent limités.
Résiliation complexe.
Quelle alternative au contrat Solocal ?
Les avantages d’une agence spécialisée (comme Pixel Plug)
Accompagnement personnalisé, basé sur vos besoins réels.
Site 100 % sur mesure et entièrement à vous.
Contrat clair, sans clause cachée.
Optimisation SEO native et évolutive.
Possibilité d’ajouter des fonctionnalités sans surcoût d’abonnement.
💡 Chez Pixel Plug, nous aidons les TPE et PME à créer des sites performants, durables et rentables — sans dépendance ni engagement forcé.
| Critère | Solocal | Pixel Plug |
|---|---|---|
| Modèle économique | Abonnement annuel/pluriannuel | Paiement unique |
| Propriété du site | Non (lié à l’abonnement) | Oui (site, nom de domaine, hébergement) |
| Transparence des tarifs | Témoignages d’opacité | Tarifs clairs et définis |
| Optimisation SEO | Retours jugés faibles | Optimisation technique intégrée |
| Respect du RGPD | Conformité partielle constatée | Conformité assurée |
| Avis Google | Non systématique | Intégration des meilleurs avis 4★ et 5★ |
| Suivi & maintenance | Jugé insuffisant par des clients | Option de maintenance complète et abordable |
Le contrat Solocal peut sembler séduisant au premier abord, mais il exige une lecture attentive et une vraie réflexion à long terme.
Avant de signer, posez-vous ces questions :
Suis-je propriétaire de mon site ?
Que se passe-t-il à la fin du contrat ?
Quel est le coût réel sur 2 ou 3 ans ?
Ai-je accès à mes statistiques et données ?
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