Panneau STOP bleu symbolisant l’arrêt d’un contrat Solocal

Résiliation Solocal : comment éviter le renouvellement automatique ?

Développement Web
novembre 4, 2025
Pixel Plug

Introduction

Vous êtes client Solocal et vous découvrez que votre contrat a été renouvelé automatiquement sans votre accord explicite ? Vous n’êtes pas seul. De nombreuses entreprises se retrouvent chaque année engagée pour 12 mois supplémentaires, si ce n’est plus, simplement parce qu’elles n’ont pas anticipé la date de fin de leur contrat. Le modèle de Solocal repose sur un abonnement reconductible, souvent assorti de conditions de résiliation strictes. Mal compris lors de la signature, ce système peut rapidement devenir un casse-tête administratif et financier pour les TPE et PME. Dans cet article, Pixel Plug vous aide à comprendre :

comment fonctionne réellement la résiliation d’un contrat Solocal,
comment éviter le renouvellement automatique,
et quelles alternatives plus flexibles et transparentes existent aujourd’hui.

👉 À lire également : Contrat Solocal : ce qu’il faut savoir avant de signer

Comment fonctionne la résiliation d’un contrat Solocal ?

Solocal : un contrat d’abonnement, pas une vente classique

Solocal ne vend pas un site “à soi” : il s’agit d’un service sous abonnement, incluant la création, l’hébergement et la gestion de votre présence en ligne. Ce modèle implique une facturation mensuelle, mais aussi une durée d’engagement ferme, souvent comprise entre 12 et 24 mois.

Pendant toute la durée du contrat :

le site reste hébergé et administré par Solocal,
le client n’est pas propriétaire du site,
et la résiliation anticipée est difficile, voire coûteuse.

Le principe du renouvellement automatique

Les contrats Solocal sont tacitement reconductibles. Cela signifie qu’à l’échéance, le contrat se renouvelle automatiquement pour une nouvelle période identique, sauf si le client en demande la résiliation dans les délais prévus. Ce mécanisme est parfaitement légal, mais souvent jugé abusif par les clients mal informés.

Les délais et conditions de résiliation

Pour résilier un contrat Solocal, il faut respecter plusieurs étapes précises :

Identifier la date d’échéance de votre contrat.
Envoyer une demande de résiliation avant la date limite :
- Soit depuis l’espace client Solocal Manager, via le formulaire de contact dédié à la résiliation.
- Soit par courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR), adressé au service client Solocal.
Respecter le préavis contractuel, fixé à 4 mois avant la date d’échéance (selon les conditions générales Solocal actuellement en vigueur). Ce préavis est essentiel : toute demande envoyée hors délai entraîne le renouvellement automatique du contrat pour une nouvelle période équivalente.

📌 Exemple concret : Si votre contrat a été signé le 15 mars 2025 pour 24 mois, vous devez envoyer votre demande de résiliation avant le 15 novembre 2026.
Passé ce délai, le contrat sera automatiquement reconduit pour une durée d’un an, jusqu’en mars 2028.

💡 Astuce : notez la date d’échéance dans votre calendrier professionnel dès la signature du contrat et programmez un rappel environ 5 mois avant pour anticiper votre demande de résiliation.

Pourquoi autant de clients se font piéger par la reconduction automatique ?

1️⃣ Une clause discrète dans les conditions générales

La reconduction tacite est mentionnée, mais souvent noyée dans les CGV, rédigée dans un langage juridique peu accessible. Résultat : peu d’entreprises la repèrent avant la signature.

2️⃣ Des rappels souvent insuffisants

Les clients affirment rarement recevoir un rappel clair de l’échéance, contrairement à d’autres abonnements (assurance, énergie…). Sans alerte, difficile d’anticiper la résiliation.

3️⃣ Une dépendance technique au prestataire

Puisque Solocal reste propriétaire du site et du code, le client se retrouve “verrouillé” :

il ne peut pas transférer son site ailleurs,
et doit repartir de zéro s’il résilie.

Résilier un contrat Solocal : la démarche pas à pas

Étape 1 : Vérifiez vos documents

Retrouvez :

votre contrat initial,
la date de signature,
la durée d’engagement et la période de préavis.

Ces informations figurent généralement dans les Conditions Générales de Vente.

Étape 2 : Envoyez votre demande de résiliation

Pour être valable, la demande doit contenir :

Vos coordonnées complètes (nom, entreprise, e-mail, téléphone).
Votre numéro de contrat Solocal.
La date de fin souhaitée, en respectant le préavis de 4 mois avant l’échéance.
La mention suivante :

“Conformément aux conditions générales de vente, je souhaite résilier mon contrat Solocal à son échéance, sans reconduction tacite.” Vous pouvez envoyer cette demande :

Depuis votre espace client Solocal Manager, via le formulaire de contact “Résiliation”,
ou par courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) adressé au Service Résiliation Solocal (l’adresse exacte est précisée dans le contrat).

💡 Conseil pratique : Conservez une preuve d’envoi (capture ou récépissé) et notez la date d’envoi. En cas de litige, cette preuve sera indispensable pour démontrer que vous avez respecté les délais.

Étape 3 : Demandez une confirmation écrite

Une fois la demande envoyée, sollicitez une confirmation écrite de Solocal.
Certaines entreprises témoignent encore de délais ou d’oublis dans le traitement des demandes. Une simple phrase dans un mail suffit :

“Pouvez-vous me confirmer la prise en compte de ma demande de résiliation effective à l’échéance du contrat ?”

Tant que cette confirmation n’est pas reçue, considérez votre contrat comme actif.

Étape 4 : Préparez la transition

Avant la fin du contrat, anticipez le passage à une autre solution :

Sauvegardez tous vos contenus (textes, photos, informations de contact).
Notez vos accès externes (compte Google Business, Analytics, e-mails).
Planifiez la mise en ligne d’un nouveau site avec un prestataire alternatif, pour éviter toute coupure de visibilité.

💡 Chez Pixel Plug, nous accompagnons souvent d’anciens clients Solocal dans cette transition : récupération des contenus, refonte complète et mise en ligne fluide sans perte de référencement.

Peut-on résilier avant la fin du contrat ?

En théorie, oui mais rarement sans frais. Les conditions de résiliation anticipée dépendent du contrat signé :

certains prévoient des pénalités équivalentes aux mensualités restantes,
d’autres permettent une résiliation exceptionnelle (liquidation, cessation d’activité).

Que se passe-t-il après la résiliation ?

Une fois la résiliation effective :

votre site est désactivé,
vous perdez l’accès au contenu et aux fichiers,
et sauf clause spécifique, vous ne récupérez pas la propriété du site.

Autrement dit, tout repart de zéro : charte graphique, contenu, référencement, etc. C’est l’une des raisons pour lesquelles beaucoup de clients quittent Solocal frustrés et désarmés.

Comment éviter le piège du renouvellement automatique ?

1️⃣ Notez votre date d’échéance dès la signature

Inscrivez-la dans votre agenda ou votre calendrier professionnel. Ajoutez un rappel 3 à 4 mois avant cette date pour anticiper la résiliation.

2️⃣ Demandez une confirmation écrite

Au moment de la signature, demandez noir sur blanc la durée d’engagement, la date d’échéance et les conditions de renouvellement.

3️⃣ Conservez tous vos échanges

Mails, courriers, appels… Gardez une trace de tout. En cas de litige, ces éléments peuvent être essentiels.

4️⃣ Préparez votre transition

Ne résiliez jamais sans solution de repli : choisissez un prestataire capable de recréer ou transférer rapidement votre présence en ligne.

Quelles alternatives à Solocal pour éviter la dépendance ?

1️⃣ Les agences web à propriété immédiate (ex. Pixel Plug)

Chez Pixel Plug, le modèle est clair :

le client devient propriétaire de son site dès la livraison,
aucun engagement caché ni renouvellement automatique,
la maintenance est proposée, mais sans obligation.

✅ Résultat : liberté, transparence et autonomie.

👉 Pour approfondir : Alternative à Solocal : comparatif complet avec Pixel Plug

2️⃣ Les formules hybrides avec propriété différée (ex. Wavee)

Pour les TPE qui préfèrent un paiement mensuel, Wavee propose un modèle hybride :

engagement de 12 mois,
transfert de propriété à la fin,
puis forfait de maintenance réduit et sans engagement.

💡 En cas de résiliation avant la fin des 12 mois, le site reste la propriété de Wavee mais le client garde le contrôle total après la première année.

3️⃣ Pourquoi ces modèles séduisent de plus en plus

Les entreprises recherchent aujourd’hui :

la transparence contractuelle,
l’autonomie technique,
et la maîtrise de leur budget.

Les modèles Pixel Plug et Wavee s’inscrivent dans cette tendance : ils redonnent le pouvoir au client, là où des contrats comme ceux de Solocal créent une dépendance à long terme.

Conclusion

La résiliation d’un contrat Solocal n’est pas impossible, mais elle exige anticipation, rigueur et vigilance.
Le renouvellement automatique, lui, repose souvent sur un simple oubli, un oubli qui peut coûter plusieurs milliers d’euros.

Avant de signer ou de renouveler, posez-vous les bonnes questions :

Suis-je propriétaire de mon site ?
Quel est le délai de résiliation ?
Que se passe-t-il à la fin du contrat ?

💡 Chez Pixel Plug et Wavee, la réponse est simple :
✅ Vous êtes propriétaire,
✅ Vous êtes libre,
✅ Et vous savez exactement ce que vous payez.

👉 Vous souhaitez quitter Solocal ou éviter un renouvellement automatique ?
Contactez Pixel Plug : nous vous accompagnons dans la migration ou la refonte complète de votre site, sans perte de données ni engagement caché.